よくあるご質問 - FAQ -

Q. 3月4日から青葉の風テラス（国際センター駅）で行われるイベントの名称を教えていただけますか。
A.イベント名は「羽生結弦と仙台市展 －復興とその先の未来へ－」でございます。
Q. 会期はいつからいつまでですか。
A.会期は2026年3月4日（水）から3月15日（日）までです。
Q. 開場時間は何時から何時までで、最終入場は何時ですか。
A.開場時間は9時～20時までで、最終入場は19時30分です。
Q. 会場はどちらですか。
A.会場は仙台市地下鉄東西線・国際センター駅「青葉の風テラス」1階インフォメーションコーナーと2階イベントスペースです。
Q. 注意点を教えてください。
A. 2階の展示については、事前申し込みをお願いいたします。1階の展示については、お申込みは不要です。お申込みは、本サイト内のお申込みフォームからお願いいたします。
Q.入場料はいくらですか。
A.入場料は無料です。
Q. 当日枠はありますか。
A. 各回に空き枠がある場合に限り、会場にて当日受付を行っています。オンラインでの当日受付はございません。
Q. 入場と退場の動線（ルート）はどうなっていますか。
A. 入退場のルートは会場内の表示およびスタッフがご案内いたします。
Q. 休憩できるスペースはありますか。
A. 会場内に休憩スペースはございません。隣接のカフェモーツァルトをご利用いただけますが、席数に限りがございます。
Q. 授乳室はありますか。
A. 授乳室は会場内にございません。駅周辺に設備がある施設をご利用ください。
Q. クローク（荷物預かり）はありますか。
A. 会場にはクロークがないため、お召し物等のお預かりはできません。
Q. 喫煙できますか。
A. 会場内は禁煙です。会場周辺の喫煙場所をお探しください。
Q. 撮影の可否はどこで確認できますか。
A. 撮影可否は会場内の掲示及びスタッフの案内でご確認いただけます。
Q. ベビーカーで来場できますか。
A. ベビーカーでのご来場は可能ですが、会場内への持ち込みはご遠慮ください。
Q. 予約は何分ごとの枠（スロット）ですか。
A. 予約は30分ごとの入れ替え制でご案内しています。
Q. 申し込み方法を教えてください。
A. お申し込みは本サイトのみで受け付けており、電話やハガキではお申し込みいただけません。
Q. 問い合わせ方法を教えてください。
A. お問い合わせは本サイト内の問い合わせフォームのみで承っています。お電話での受付は行っていません。
Q. 本サイトのURLを教えてください。
A. 本サイトのURLは https://www.hanyu-sendai-ex.jp でございます。
Q. 申し込みはお一人様何枚までできますか。
A. お申し込みはお一人様2枚までとなっています。
Q. 同じ時間枠に重複して申し込みできますか。
A. 同じ時間枠への重複申し込みはできません。
Q. 申し込みは抽選ですか、それとも先着ですか。
A. 事前はオンライン抽選で、その後オンライン先着受付を行います。
Q.入場券のキャンセルはできますか。
A.恐れ入りますが、お客様都合でのキャンセル（誤って申し込んでしてしまった場合も含む）は一切いたしかねます。
Q.入場券の日時変更はできますか。
A.入場券の日時変更は不可となります。
Q.車いすで入場できますか。
A.車いすでのご入場は可能です。ご来場予定が決まりましたら、問い合わせフォームまでご連絡ください。
※ 但し、会場内での車いすの貸し出しのご用意はありません。
Q. 駅コンコースから立ち止まって鑑賞してもよいですか。
A. 駅コンコースでの立ち止まり鑑賞は絶対におやめください。
Q. 何分前に来場するのが目安ですか。
A. ご来場は各枠の開始10〜15分前を目安にお越しください。
Q. グッズ購入の待機列はどこに並べばよいですか。
A. 現在検討中で、決定後に本サイトでお知らせいたします。
Q. スマートフォンが使えない場合はどうすればよいですか。
A. スマートフォンをご利用いただけない場合は、ご家族や付き添いの方が代理で画面をご提示いただければ同伴者として1名までご入場いただけます。
Q. スマートフォンの電源切れや電波不良のときはどうすればよいですか。
A. 電源切れや通信不良時には、申込情報をお伺いしたうえで本人確認をさせていただきます。
Q. 本人確認はありますか。
A. 通常は本人確認は行いませんが、ランダムで本人確認を行う場合がございます。
また、スマートフォンが表示ができない場合等でも確認する場合がございます。
Q. 申し込み者と来場者が異なる場合でも入場できますか。
A. 申し込み者ご本人以外の方のご入場はできません。
Q. 予約時間に遅れた場合は入場できますか。
A. 予約時間に遅れた場合は原則としてご入場いただけませんが、空き枠がある場合のみご案内できる場合がございます。
Q. 途中退場・再入場はできますか。
A. 原則、途中退場・再入場はできません。あらかじめご了承ください。また、少しでも体調の不調を感じられた場合は、お近くのスタッフへお声がけください。
Q. 障がい者の介助者同伴入場はできますか。
A. 入場券をお持ちの障がい者1名につき、介助者1名（18歳以上）まで同伴できます（介助者分の入場券の申込は不要です）。
入場時、障害者手帳等の証明書をご提示をお願いいたします。
対象となる証明書は以下の通りです。
  • 身体障がい者手帳
  • 精神障がい者保険福祉手帳
  • 療育手帳
  • 特定医療費受給者証
  • 障害児通所受給者証
Q. 多目的トイレはありますか。
A. 多目的トイレは国際センター駅内の設備をご利用いただけます。
Q. 会場内で飲食できますか。
A. 会場内での飲食はご遠慮いただいています。
Q. トイレはどこにありますか。
A. トイレは国際センター駅構内の施設をご利用ください。
Q. コインロッカーはありますか。
A. コインロッカーは駅設備をご利用ください（空き状況は確認していませんので、混雑が予想される場合は道中のコインロッカーをご利用ください）。
Q. 空調は調整できますか。
A. 空調は駅の集中管理となるため、調整が難しい場合がございます。着脱しやすい服装をおすすめいたします。
Q. 撮影のルールを教えてください。
A. 会場内は一部写真撮影が可能です。詳しくは場内の案内をご確認ください。
ただし、以下は禁止とさせていただきます。
（フラッシュの利用、三脚及び自撮り棒の使用、商業利用、2次利用、作品のお手振れ、撮影による場所の確保）
Q. 動画撮影はできますか。
A. 動画撮影は1階・2階ともに禁止です。
Q. スタッフを撮影してもよいですか。
A. スタッフの撮影はご遠慮いただいています。
Q. ライブ配信や通話（ビデオ通話）はできますか。
A. ライブ配信や通話（ビデオ通話）はお控えください。
Q. フラッシュ撮影はできますか。
A. フラッシュの使用は周囲の方のご迷惑となるため、ご遠慮ください。
Q. 他の来場者が写り込んだ場合はどうすればよいですか。
A. 他の来場者が写り込む場合は、投稿前に加工するなどご配慮をお願いいたします。
Q. グッズ販売はありますか。
A. 展示に関連したグッズ販売がございますが、詳細は現在検討中で、決定後に本サイトでお知らせいたします。
Q. 支払い方法は何ですか。
A. 現在検討中で、決定後に本サイトでお知らせいたします。
Q. レシートや領収書は発行できますか。
A. 現在検討中で、決定後に本サイトでお知らせいたします。
Q. 購入点数に制限はありますか。
A. 現在検討中で、決定後に本サイトでお知らせいたします。
Q. 完売した商品の再入荷はありますか。
A. 現在検討中で、決定後に本サイトでお知らせいたします。
Q. 事後通販はありますか。
A. 現在検討中で、決定後に本サイトでお知らせいたします。
Q. 自撮り棒や三脚を持ち込めますか。
A. 自撮り棒や三脚のお持ち込みはできません。
Q. 持ち込める荷物のサイズ制限はありますか。
A. お持ち込みいただける荷物は三辺合計100cm以内を目安としています。
Q. キャリーケースは持ち込めますか。
A. キャリーケースのお持ち込みは極力お控えください。
Q. 危険物を持ち込めますか。
A. 危険物のお持ち込みは固くお断りします。
Q. 大きな荷物を持ち込めますか。
A. 大きすぎるお荷物は周囲の方の妨げとなるためお持ち込みはご遠慮ください。
Q. ペットを連れて入場できますか。
A. ペットを連れてのご入場はできません。
Q. 飲酒して来場してもよいですか。
A. 飲酒状態でのご来場はご遠慮いただいています。
Q. 迷惑行為があった場合はどのような対応になりますか。
A. 迷惑行為があった場合は口頭での注意を行い、改善が見られない場合はご退場をお願いする場合がございます。
Q. 推し活ボードやうちわ、バナー、ぬいぐるみなどを持ち込めますか。
A. 推し活グッズの持ち込みはご遠慮いただいています。
Q. アクセス方法を教えてください。
A. 仙台市地下鉄東西線をご利用いただくのが便利です。国際センター駅直結でございます。
Q. 駐車場はありますか。
A. 専用駐車場はないため、公共交通機関のご利用をお願いしています。
Q. 近隣駐車場の混雑状況はどうですか。
A. 近隣駐車場である交流広場駐車場や仙臺緑彩館駐車場は混雑が予想されています。
Q. 送迎のために周辺で一時停車できますか。
A. 周辺道路は狭いため、ご遠慮ください。
Q. パークアンドライドは利用できますか。
A. パークアンドライドをご利用される場合は各自で手配をお願いいたします。
Q. 落とし物はどこに問い合わせればよいですか。
A. 落し物は受付にてお預かりしており、後日フォームからのお問い合わせも可能です。
Q. 迷子が出た場合はどうすればよいですか。
A. 迷子が出た際は受付へお越しください。なお、館内アナウンスはできません。
Q. 体調がすぐれない方が出た場合はどうすればよいですか。
A. 体調がすぐれない方には主催者が対応いたしますので、お近くのスタッフにお声がけください。
Q. 海外ファン向けの案内はありますか。
A. 本サイトは自動翻訳機能に対応しています。
Q. メディア取材の問い合わせ先はどちらですか。
A. メディアの方は仙台市観光戦略課（022-214-8032）までお問い合わせください。